Análisis del factor Costo-Beneficio (Parte 1)
Una práctica
común para la aprobación de casi todo proyecto es el análisis del costo-beneficio.
Si este análisis está bien fundamentado y concluye en una cifra atractiva para
la empresa, el proyecto califica para competir por los limitados recursos
financieros, junto con otros proyectos candidatos.
Sin
embargo, normalmente los proyectos de adquisición de sistemas de cómputo, son
la excepción de esta regla de oro, dado que muchas empresas invierten grandes
cantidades sin mayor fundamento y nunca llegan a saber posteriormente, si la
inversión fue rentable o al menos, si no generó pérdidas.
Causas
de la ausencia de análisis del costo-beneficio.
Un sistema de cómputo puede producir una gama tan grande e indefinible de
servicios y logros difíciles de cuantificar, que convierten en algo difícil,
la tarea de estimar los beneficios tangiles que ofrecerá el sistema.
En el
mejor de los casos se llega a enumerar un conjunto de beneficios intangibles
tales como:
Se reducirá el costo de personal.
Se logrará disminuir los tiempos de atención a los usuarios.
Se reducirá el número de errores humanos en algún proceso.
Por ello
hay que determinar beneficios tangiles, que puedan ser medidos en forma
numérica, tanto cuando se les enuncia, como posteriormente cuando se evalúen
los beneficios.
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